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隨著中國特色社會主義進入新時代，信訪工作面臨著許多新情況新問題，必須主動適應形勢的變化和任務的需要。

1、全面加強黨對信訪工作的領導。

2、全面提升信訪工作的規(guī)范化法治化制度化水平。

3、更好負擔起為民解難、為黨分憂的職責使命。

黨的機關、人大機關、行政機關、政協(xié)機關、監(jiān)察機關、審判機關、檢察機關以及群團組織、國有企事業(yè)單位。

公民、法人或者其他組織通過信訪渠道，向上述各級機關、單位反映情況，提出建議、意見或者投訴請求等，應當符合《條例》規(guī)定要求。

（一）受理、轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項；

（二）協(xié)調(diào)解決重要信訪問題；

（三）督促檢查重要信訪事項的處理和落實；

（四）綜合反映信訪信息，分析研判信訪形勢，為黨委和政府提供決策參考；

（五）指導本級其他機關、單位和下級的信訪工作；

（六）提出改進工作、完善政策和追究責任的建議；

（七）承擔本級黨委和政府交辦的其他事項。

進一步細分為六種情形進行處理：

1、涉法訴訟事項辦理程序，適用于審判機關、檢察機關、公安機關。

2、仲裁程序，適用于仲裁部門。

3、辦理黨員申訴等事項的黨內(nèi)程序，適用于黨的機關。

4、辦理行政復議等事項的行政程序。

5、依法履行查處違法行為職責，適用于行政機關。

6、不屬于以上情形的事項，適用于所有機關、單位。

對屬于第六種情形的事項，信訪人可以申請復查復核。

公民、法人或者其他組織可以哪些形式反映情況

公民、法人或者其他組織可以采用信息網(wǎng)絡、書信、電話、傳真、走訪等形式，向各級機關、單位反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，有關機關、單位應當依規(guī)依法處理。

對信訪人提出信訪事項明確了三個方面的要求：

1、規(guī)定信訪人一般應當采用書面形式提出信訪事項，應載明信訪人姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由，提出信訪事項應當客觀真實，同時對信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機關、單位的上級機關、單位又提出同一信訪事項的等情形，作出了相關規(guī)定。

2、規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項的應當?shù)接袡嗵幹玫谋炯壔蛘呱弦患墮C關、單位設立或者指定的接待場所提出；

走訪提出涉及訴訟權利救濟的信訪事項，應當按照法律法規(guī)規(guī)定的程序向政法部門提出；

多人走訪提出共同的信訪事項，應當推選不超過5人的代表。

3、規(guī)定信訪人在信訪過程中應當遵守相關法律、法規(guī)，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利；

自覺維護社會公共秩序和信訪秩序。

（一）在機關、單位辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊機關、單位，攔截公務車輛，或者堵塞、阻斷交通；

（二）攜帶危險物品、管制器具；

（三）侮辱、毆打、威脅機關、單位工作人員，非法限制他人人身自由，或者毀壞財物；

（四）在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所；

（五）煽動、串聯(lián)、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪，或者以信訪為名借機斂財；

（六）其他擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的行為。

規(guī)定滋事擾序、纏訪鬧訪情節(jié)嚴重，構成違反治安管理行為的，或者違反集會游行示威相關法律法規(guī)的，由公安機關依法采取必要的現(xiàn)場處置措施、給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。